书目详细信息
： 导游业务
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-302-35716-2:CNY33.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 导游业务/.臧其猛主编 |
| 出版发行项： | 北京:,清华大学出版社:,2014 |
| 载体形态项： | 266页:;+23cm |
| 一般附注： | 21世纪应用型精品规划教材·旅游管理专业 |
| 提要文摘： | 本书分两大部分：第一部分知识篇，包括第一～四章。第一章与第二章为基础理论，主要介绍导游服务、导游人员的基本概念。通过这两章的学习，系统了解导游工作的性质、特点、导游服务原则以及导游员组成和职责等。第三章为导游员加强自身修养应具备的知识，包括心理学知识、美学知识和服务礼仪知识。第四章为导游员在导游服务中常用的基础知识，包括旅行社知识、饭店知识、交通知识、货币知识、入出境规定等旅行知识。第二部分为技能篇，包括第五～八章，主要内容为导游工作程序、带团技能、导游语言、常见问题和事故的应对以及旅游者个别要求的处理。 |
| 题名主题： | 导游 教材 |
| 中图分类： | F590.6 |
| 个人名称等同： | 臧其猛 主编 |
| 记录来源： | CN ZL 20140521 |