书目详细信息
： 顾客行为心理学
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5546-0758-9:CNY35.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 320000 |
| 题名责任者项： | 顾客行为心理学/.武永梅著 |
| 出版发行项： | 苏州:,古吴轩出版社:,2016 |
| 载体形态项： | 218页:;+24cm |
| 提要文摘： | 刁难的顾客, 对很多销售员而言就像无解的数学题。但顾客毕竟不是数学题, 而且始终遵循“存在即合理”的原则。所以, 正面强攻不成, 销售员就要学会从顾客的行为心理入手, 采取迂回进攻的策略。顾客行为都有目的, 心理变化也会遵循一定的规律, 只要销售员能够从顾客的外貌服饰、语言声音、肢体动作、面部表情、日常习惯等行为中, 揣摩出他们的心理, 就可以明确他们的目的, 从而进行有针对性的说服。除此之外, 本书也将顾客的心理规律、弱势, 以及行为特征等做了一番梳理, 再结合具体的情境, 对销售员了解顾客, 都会产生如虎添翼之效。 |
| 题名主题： | 商业心理学 |
| 中图分类： | F713.55 |
| 个人名称等同： | 武永梅 著 |
| 记录来源： | CN 百万庄 20211210 |