— 邱庆剑主编
索书号：F272/270
标准编码： 978-7-111-44920-1
出版信息：北京 机械工业出版社 2014
主题词： 企业管理 行政管理 手册
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— 孙科柳，孙丽编著
索书号：F274/191
标准编码： 978-7-111-40359-3
出版信息：北京 机械工业出版社 2013
主题词： 企业管理 客户 商业服务
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